Ochrana osobných údajov
Informácia o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Platná od 5. 9. 2026.
1. Prevádzkovateľ
CEFRA, s.r.o., Gercenova 6/B, 851 01 Bratislava, IČO 35 864 851, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 29555/B. Kontakt vo veciach osobných údajov: cefra@cefra.sk, +421 908 940 005. Zodpovedná osoba nie je určená, nakoľko nám táto povinnosť nevyplýva.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vybavenie reklamácií a odstúpení | meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefón; pri podnikateľoch obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | počas trvania zmluvy a 4 roky po jej ukončení (premlčacie lehoty) |
| Účtovníctvo a daňové povinnosti (faktúry) | fakturačné údaje, údaje o objednávke | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon o účtovníctve, zákon o DPH) | 10 rokov |
| Zákaznícky účet | meno, e-mail, heslo (šifrované), adresy, história objednávok | plnenie zmluvy | do zrušenia účtu zákazníkom alebo po 5 rokoch nečinnosti |
| Odpovede na otázky cez kontaktný formulár a e-mail | meno, e-mail, obsah správy | oprávnený záujem – komunikácia so zákazníkmi (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 1 rok |
| Zasielanie noviniek (newsletter) | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | do odvolania súhlasu | |
| Uplatňovanie právnych nárokov | údaje o objednávke a komunikácii | oprávnený záujem | do uplynutia premlčacích lehôt |
Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je zmluvnou požiadavkou; bez nich nie je možné objednávku vybaviť. Súhlas so zasielaním noviniek je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile alebo správou na cefra@cefra.sk.
3. Príjemcovia údajov
- dopravcovia: GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. a Zásielkovňa s. r. o. (meno, adresa, telefón, e-mail – na účel doručenia zásielky)
- poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb e-shopu
- externá účtovná spoločnosť (fakturačné údaje)
- banka pri spracovaní platieb prevodom
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon (daňový úrad, SOI, súdy)
Osobné údaje neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru a nepredávame ich tretím stranám. Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.
4. Cookies
Stránka cefra.sk používa iba nevyhnutné technické cookies potrebné na fungovanie e-shopu (prihlásenie, nákupný košík, bezpečnostné tokeny). Nepoužívame analytické ani marketingové cookies ani nástroje tretích strán na sledovanie návštevníkov. Nevyhnutné cookies nevyžadujú súhlas; možno ich vymazať v nastaveniach prehliadača, e-shop však potom nemusí fungovať správne.
5. Vaše práva
Máte právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, právo na prenosnosť údajov a právo kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Žiadosti vybavujeme do jedného mesiaca na adrese cefra@cefra.sk alebo poštou na adrese sídla.
Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich údajov porušuje predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
6. Zabezpečenie
Údaje sú uložené na serveroch v Európskej únii, prenos je šifrovaný (HTTPS), heslá sú uložené v zašifrovanej podobe a prístup k údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich úloh.