Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu cefra.sk, platné od 5. 9. 2026.
1. Predávajúci
CEFRA, s.r.o.
Sídlo: Gercenova 6/B, 851 01 Bratislava
IČO: 35 864 851 · DIČ: 2020240684 · IČ DPH: SK2020240684 (platiteľ DPH)
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 29555/B
E-mail: cefra@cefra.sk · Telefón: +421 908 940 005
Prevádzkové hodiny: pondelok – piatok 8:00 – 17:00
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.
2. Rozsah platnosti
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe v internetovom obchode cefra.sk. Obchod je určený predovšetkým podnikateľom (B2B), nakupovať však môžu aj spotrebitelia. Ustanovenia o právach spotrebiteľa (odstúpenie od zmluvy, zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov, alternatívne riešenie sporov) sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka odoslaná cez e-shop je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo upraviť, ak tovar nie je dostupný alebo ak bola pri cene zjavná chyba; o tom kupujúceho bezodkladne informuje. Pred odoslaním objednávky kupujúci vidí celkovú cenu vrátane DPH a nákladov na dopravu.
4. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách. Pri každom produkte je zobrazená cena s DPH aj bez DPH; pre spotrebiteľa je záväzná cena s DPH. Ceny platia v čase odoslania objednávky. Náklady na dopravu sú uvedené v bode 5 a v košíku pred dokončením objednávky.
5. Dodanie tovaru
- GLS Slovakia – kuriér: 4,00 € s DPH
- Zásielkovňa – výdajné miesto: 3,50 € s DPH
- Osobný odber: bezplatne na adrese Gercenova 6/B, Bratislava, po dohode
Tovar na sklade expedujeme do 1–2 pracovných dní od úhrady, dodacia lehota je spravidla 3–5 pracovných dní. Ak je tovar objednávaný u dodávateľa, oznámime kupujúcemu predpokladaný termín dodania pred potvrdením objednávky. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a zjavné poškodenie zásielky reklamovať u dopravcu.
6. Platobné podmienky
Platba bankovým prevodom vopred na základe zálohovej faktúry na účet IBAN SK26 8330 0000 0028 0088 7235 (Fio banka). Podnikateľom so schválenou spoluprácou vystavujeme faktúru so splatnosťou 14 dní. Faktúra s DPH je vždy súčasťou dodávky alebo je zaslaná e-mailom.
7. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpenie možno uplatniť online formulárom, e-mailom na cefra@cefra.sk alebo písomne na adresu sídla. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané v posledný deň lehoty.
Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nepoužitý a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. rezaný alebo označený na mieru) a na ďalšie prípady uvedené v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru; pri kúpe podnikateľom je táto lehota 12 mesiacov, ak nie je dohodnuté inak. Vada, ktorá sa prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, sa považuje za vadu existujúcu pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.
Reklamáciu uplatnite e-mailom na cefra@cefra.sk (s číslom objednávky, opisom vady a fotografiou) alebo zaslaním tovaru na adresu Gercenova 6/B, 851 01 Bratislava. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie a reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady má kupujúci právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny. Náklady na doručenie oprávnene reklamovaného tovaru hradí predávajúci.
9. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ, ktorý nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na cefra@cefra.sk. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk, ars@soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online na ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od 5. 9. 2026 a predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a Obchodným zákonníkom.